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English

Q: How do I log out (or disconnect) the Companion?

A: Click the little down-arrow next to the eBay button in the Firefox toolbar and select "Disconnect Companion".

Q: Why do I have to log in again when I go to the eBay website?

A: The Companion uses a special interface to connect to the eBay servers that is completely separate from the eBay Website. Look closely at the Companion's login page and you'll see that it's a little different. No need to worry though, it's still an official eBay page!

Q: How do I uninstall the Companion?

A: From the Firefox menu, select Tools->Add-ons. Now click "Uninstall" to completely remove the Companion, or "Disable" if you might want to try it again later (e.g. when the next version is released).

Q: The Companion pops up an alert in the top-left-hand corner of my desktop, and it won't go away!

A: This is a bug in Firefox 3 for Window. MacOS X users will also experience a similar bug. We are working closely with Mozilla to fix this problem as soon as possible. In the meantime, you may prefer to switch all of the Companion's alerts to "Sidebar Glow" in the Companion's options window, which you can access by clicking on the little down arrow next to the eBay toolbar button.

Q: How can I change the Companion's update interval?

A: Unfortunately this is not possible with the Companion. There are a lot of people using the eBay Companion and other tools that connect to eBay's servers, and we need to ensure that the servers are not overwhelmed with huge volumes of requests. However, we are currently working on a new version of the Companion that will use a much more efficient means of connecting to the eBay servers, which will allow us to significantly reduce the time between updates.

I still have questions…

If you have further questions, please feel free to .

Français

Q: Comment puis-je fermer la session / déconnecter le Compagnon?

R: Cliquer sur la petite flèche à côté du bouton "eBay" dans la barre de navigation et sélectionner "Fermer ma session".

Q: Pourquoi doit-je réouvrir ma session eBay quand je visite le site eBay?

R: Le Compagnon utilise une interface spéciale pour connecter aux serveurs eBay qui est completement séparé du site eBay. Regardez de près la page d'ouverture de session et vous verrez que c'est un tout petit peu différent. Mais rien à craindre, c'est toujours une page eBay officielle!

Q: Comment désinstaller le Compagnon?

R: Dans le menu Firefox, cliquer Outils->Modules Complémentaires, puis "Désinstaller" pour complètement supprimer le Compagnon, ou "Désactiver" si vous voudrez peut-être réessayer le Compagnon plus tard (par exemple quand un nouvelle version est sortie).

Q: Le Compagnon ouvre un message d'alerte en haut a gauche de mon bureau, et ne disparait plus!

R: C'est un bug Firefox 3 connu sur Windows. Les utilisateurs MacOS X peuvent également rencontrer un bug similaire. Nous travaillons avec Mozilla pour résoudre ce probleme, et le plus rapidement possible. Nous vous suggérons en attendant de modifier les options d'alertes du Compagnon dans la fenêtre de preferences. Cette fenêtre est accessible en cliquant sur la petite flèche a cote du bouton "eBay" dans la barre de navigation.

Q: Comment puis-je changer l'intervalle de temps pour les mises à jour du Compagnon?

R: Ce n'est malheureusement pas possible avec le Compagnon. Le Compagnon eBay a beaucoup d'utilisateurs, et d'autres outils se connectent aux serveurs d'eBay. Nous devons donc nous assurer que ces serveurs ne sont pas surchargés de requêtes. Nous travaillons actuellement sur une nouvelle version du Compagnon, pour optimiser la complexité des requêtes adressées aux serveurs d'eBay, ce qui permettra de reduire l'intervalle de mises à jours de façon non négligeable.

J'ai encore des questions...

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous .

Deutsch

Q: Wie logge ich mich aus der eBay Companion aus?

A: Klicken Sie auf den kleinen Pfeil neben dem eBay-Logo und im Firefox Browser und wählen "Ausloggen".

Q: Warum muss ich mich auf der eBay Webseite immer einloggen, obwohl ich bereits in der eBay Companion eingeloggt bin?

A: Aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich auch immer bei eBay anmelden, damit Ihr eBay-Konto nicht jederzeit geschützt ist.

Q: Wie deinstalliere ich die eBay Companion?

A: Gehen Sie im Firefox Menü zu "Extras", dann klicken Sie auf "Add-ons". Im sich neu geöffneten Fenster wählen Sie oben "Erweiterungen" aus. In dieser Liste erscheint dann die Firefox Companion für eBay. Klicken Sie mit der Maus darauf und anschließend klicken Sie "Deinstallieren". Sie können die eBay Companion jedoch auch nur "Deaktivieren", wenn Sie sie später noch einmal nutzen möchten (z.B. nach einer Software Aktualisierung).

Q: Die eBay Companion zeigt mir eine Erinnerung in der oberen linken Ecke des Bildschirm an und lässt sich nicht wegklicken.

A: Dies ist ein Fehler in Firefox 3. Wir arbeiten derzeit eng mit Mozilla an der Beseitigung des Fehlers. Bitte prüfen Sie, ob es bereits eine neue Version des Firefox Browsers gibt. Auch unter MacOS X taucht dieser Fehler auf.

Sollten Sie eine andere Frage haben Sie sich bitte an uns.

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